• <rt id="w0mfk"></rt>
    您好!歡迎光臨黃山市春秋國際旅行社有限公司官方網站!旅行社許可證號:L-AH000063 公司簡介 | 聯系方式 | 黃山天氣 | 付款方式
      當前位置:首頁 > 旅游信息 > 安徽旅游信息

     旅游服務質量、信息輿情:國慶假期全市接收各渠道反映的有效旅游投訴14件,旅游接待總體平穩、有序,無重大旅游服務質量投訴、無安全責任事故。

     文旅投訴受理、咨詢情況:

    (一)投訴整體情況 國慶假期接到投訴總數14件,有效投訴14件,全部辦結,為游客挽回直接經濟損失2800元。其中屯溪區5件,湯口地區4件,黃山區3件,黟縣2件。

    (二)被投訴對象分類情況  國慶假期有效投訴共14件,其中景區投訴8件,占總量的57%,酒店、旅游管理綜合執法領域投訴各3件,均占總量的22%,旅行社投訴3件,占總量的21%。旅游投訴11件,占總量的78.6%,主要是對景點、旅行社的投訴;涉旅投訴3件,占總量的21.4%,涉及酒店及旅游管理綜合執法區域。

    (三)旅游咨詢基本情況  國慶假期共接受電話、網站咨詢3596個,主要是咨詢疫情防控政策、景區門票優惠、景點預約、景區開放、酒店住宿等情況,均做妥善答復。

    景區的投訴主要集中在景區門票價格及優惠政策執行問題,涉及5A級景區1個,4A級景區3個,太平湖景區的投訴量最多。旅行社的投訴主要集中在旅行社服務質量問題,黃山新職工國際旅行社的投訴量最多。旅游管理綜合執法區域的投訴集中在商家的食品衛生、收費及服務態度。社會酒店投訴集中在衛生環境問題。

    國慶假期,全市接待游客數量較2019年恢復81.7%,團隊旅游減少、自駕旅游增多,景區成為游客旅游體驗感的首要選擇,景區門票及相關優惠政策執行問題尤為突出,景區需前置加強工作人員的崗位培訓,提升工作人員服務能力。假期參團游客不多,但旅行社服務品質不能因此下降,旅行社要針對游客投訴情況,反思自身經營過程中暴露出來的突出問題,切實加強整改,行前就游客關注的行程、費用情況務必要溝通清楚,交流上要注意言辭態度,溫馨細致做好服務。針對社會酒店、綜合領域商家經營中游客反映的問題,各區縣文旅主管部門要積極聯合相關職能部門,督促企業要充分發揮自身在黃山旅游的窗口作用,加強服務品質,為黃山旅游“品質革命”增磚添瓦。

    信息來源:市文化市場綜合執法支隊

    Copy ? 2010-2020 [黃山春秋國際旅行社] 版權所有 [經營許可證L-AH000063 ] 地址:黃山市屯溪仙人洞新苑6幢401室   法定代表人總經理羅陽
    24小時服務熱線:13675552006 電話:0559-2158777 傳真:0559-2312399 客服扣扣:2523095776 / 2309549956
    部分圖片、文字來源于網絡,如若侵權,請聯系本網刪除。 E-mail:hscq126@126.com 皖ICP備18014645號-3 皖公安備34100202000397
    友情鏈接
    欧美一区二区三区,欧美黑人粗暴多交,么公吃我奶水边吃饭边做,欧美506070老妇乱子伦国产大爆乳大爆乳在线播放 18禁亚洲深夜福利人口 精品三级av无码一区 少妇张梅交换系列小说 娇喘呻吟大尺度呻吟床戏视频 男人肉大捧进出女人视频 色爱无码AV综合区老司机非洲 久青草无码视频在线播放 免费A级毛片高清在钱 老头在厨房添下面很舒服 亚洲人成人无码WWW 韩国三级HD中文字幕 免费A级毛片高清在钱 亚洲人成色在线观看 用舌头去添高潮无码视频 最近的2019中文字幕免费 草草视频 么公在浴室征服了小雪小说 用舌头去添高潮无码视频 国产AV天堂亚洲国产AV天堂